Best Buy執行長Corie Barry即將卸任：她如何從東山再起的幕後推手淪為前車之鑑

(SeaPRwire) –   當Corie Barry於七年前的這個月被任命為Best Buy執行長時，外界對這家電子產品零售商能在成功轉型的基礎上再創佳績寄予厚望。畢竟，作為前任執行長Hubert Joly麾下的首席策略轉型長，她正是那次轉型的關鍵設計師。

但事與願違：Best Buy目前的營收低於她剛接任執行長時的水平，公司正在艱難地尋找方向。

近年來持續被評選為商界最具影響力女性之一的Barry，今日宣布將於關鍵的假日季前的秋季卸下執行長職務。她的職位將由長期在Best Buy服務的資深高層Jason Bonfig接任，Bonfig目前是公司的客戶、產品與履約長。

Barry在Best Buy的任期內仍有許多值得稱道之處：她曾是Joly的得力助手，協助完成了零售業史上最戲劇性的轉型之一，讓Best Buy的實體門市和網站變得足夠吸引人，使忠實顧客選擇他們而非Amazon，並避免了像Circuit City等已倒閉競爭對手的命運。

2019年，在她首次以執行長身分主持的分析師日上，Barry表示Best Buy目標在2025年達到500億美元的營收里程碑，並押注其新興的健康照護業務將是實現此目標的關鍵成長引擎。然而，去年營收僅為417億美元，且由於該業務未能達到預期，Best Buy對Best Buy Health的部分投資進行了減記。在她擔任執行長期間，Best Buy的股價上漲了6%，遠低於標普500指數157%的漲幅。

公平而言，Best Buy確實曾一度突破她所設定的500億美元目標，但這主要歸因於COVID-19疫情，當時因更多人開始在家工作和學習，購買筆記型電腦和家庭娛樂系統，導致該零售商的銷售額飆升。在2021年初結束的財年中，銷售額增長了21%，達到518億美元。

Barry在管理疫情帶來的混亂方面贏得了讚譽，從銷售激增及其對Best Buy供應鏈和庫存水平的影響，到為線上銷售設立路邊取貨服務，再到應對因許多門市長期完全或部分關閉而對員工造成的動盪。Best Buy董事會在上週三的新聞稿中表示，Barry「巧妙地引導公司度過了許多外部挑戰」。她擔任執行長期間的其他重大成功還包括推出名為Best Buy Ads的零售媒體網絡，以及一個線上市集。

不幸的是，疫情後電子產品銷售回歸平淡。Barry在控制成本（門市進行了多輪裁員和員工重組）和保護Best Buy利潤率方面受到讚揚，但分析師對其缺乏能夠真正再次提振銷售的策略提出質疑，畢竟疫情帶來的銷售高峰已是六年前的事了。

GlobalData常務董事Neil Saunders在給客戶的研究報告中寫道，Best Buy門市是「大多缺乏吸引力的空間」，僅能吸引「隨意瀏覽」。「Best Buy並未重新思考其市場策略，而是嘗試在門市中增加家具等非電子產品類別，」他補充道。

現在，重新構思Best Buy未來的挑戰落在了資深高管Bonfig身上。他於1999年以庫存分析師的身分加入Best Buy，現在負責多個關鍵領域，包括商品銷售、電子商務、行銷和供應鏈，以及Best Buy加拿大公司和公司的零售媒體網絡。

至於Barry，她離任時留下的聲譽是一位稱職的管理者和經營者，但並非一位能夠在消費銷售面臨挑戰的時代，為一個備受尊敬的零售品牌重新注入活力的變革型領導者。