獨家：倡議團體向美國聯邦貿易委員會提出申訴，指控 Roblox 的 manipulative design（操縱性設計）將兒童置於風險之中

(SeaPRwire) –   兒童倡議組織 Fairplay 和 National Center on Sexual Exploitation (NCOSE) 正向聯邦貿易委員會（FTC）對 Roblox 提出投訴，要求該機構調查這家遊戲巨頭，指控其透過操縱性變現、令人上癮的設計功能，以及讓掠奪者得以接觸未成年人的聊天系統來剝削兒童。

這份調查請求在週三公開提交前獨家分享給了媒體，指控 Roblox 透過不公平和欺騙性行為違反了《FTC 法案》第 5 條。該請求還呼籲委員會審查該平台對《兒童線上隱私保護法》（Children’s Online Privacy Protection Act）的合規性；在 FTC 發布該法案的更新版本後，社群媒體平台紛紛要求提供更多指導，媒體過去也曾對此進行過報導。一個廣泛的聯盟正在支持這項行動，成員包括 Jonathan Haidt 的 The Anxious Generation Movement、ParentsSOS、Consumer Federation of America 以及 Electronic Privacy Information Center。

Roblox 估計其超過 1.3 億的每日活躍用戶中，約有 40% 未滿 13 歲，且允許年僅 5 歲的兒童建立帳戶。2024 年營收攀升至 36 億美元，高於前一年的 28 億美元，而用戶參與度在三年內激增近 50%，達到 735 億小時。在第一季，超過一半的每日活躍用戶經過年齡驗證。其中，未滿 13 歲、13 至 17 歲以及 18 歲以上的用戶各約佔三分之一。

「我們的平台旨在提供正面、健康且愉快的體驗——我們是為了樂趣和連結而打造，而非為了短期參與度，」Roblox 發言人告訴媒體，並補充說公司設有保障措施和明確政策，要求遊戲創作者公平對待玩家。

「Roblox 上的大多數遊戲都是免費遊玩的，沒有人被要求購買 Robux。在 2026 年第一季，我們 1.32 億每日活躍用戶中，只有 1.4% 是平台上的付費者，」發言人繼續說道。「此外，我們有明確的政策禁止實際和模擬賭博，並有一套規則規範遊戲創作者如何使用付費隨機物品等遊戲機制。」

這項投訴正值全國對兒童線上安全進行廣泛反思之際，且目前的年齡驗證系統仍被廣泛認為容易規避。

旨在掩蓋真實成本的貨幣系統

Roblox 要求用戶購買其專有的虛擬貨幣 Robux，以購買遊戲內物品。投訴指控該系統向缺乏能力處理複雜貨幣轉換的兒童隱藏了真實世界的成本。美元兌 Robux 的匯率會波動，且許多體驗會在該基礎上引入自己的二級貨幣。Roblox 不保證退款，也不允許用戶將 Robux 兌換回美元。

文件中詳細描述了一位父親的案例，他發現自己 10 歲的女兒在兩個月內於該平台上花費了超過 7,000 美元，儘管他曾試圖設定消費上限。另一位父親發現他的女兒在不了解自己正在花費真錢的情況下，累積了超過 5,000 美元的費用。

投訴列舉了據稱旨在最大化平台停留時間和消費的設計功能，包括稀缺性行銷：儘管沒有生產成本，卻製造出緊迫感的限量虛擬物品。投訴還稱，Roblox 從事類似賭博的機制，例如戰利品箱（loot boxes）和基於機率的轉盤。投訴指出，Roblox 還會顯示其他玩家的庫存，利用兒童傾向於社會比較的心理。

助長掠奪性接觸的聊天系統

投訴聲稱，Roblox 的聊天功能多年來助長了成年人與兒童之間的掠奪性接觸。NCOSE 研究人員在 2025 年 10 月發現，一個註冊為 5 歲兒童的帳戶可以立即存取約會、浪漫和語音聊天體驗，且無需驗證或家長同意。Fairplay 研究人員在 2026 年 2 月使用未滿 13 歲的測試帳戶，能夠與陌生人自由聊天，並在幾分鐘內就遇到了性暗示內容和種族歧視用語。

該文件記錄了許多兒童被在 Roblox 上認識的成年人誘拐、剝削和虐待的案例——這些指控與新墨西哥州一宗針對 Meta 的持續案件中的類似指控相呼應。支持這項投訴的家庭包括 Heather Lindquist，她 15 歲的兒子 Bodhi 據稱在該平台上遭到掠奪者誘拐。Bodhi 於 12 月去世。「Roblox 上的家長控制功能沒有保護我的兒子，」Lindquist 說。「他能夠繞過任何保護措施，而他被誘拐的經歷深深影響了他的心理狀態。」

Roblox 的年齡驗證系統

在給媒體的一份聲明中，Roblox 指出了近期和即將推出的安全措施：現在存取聊天功能需要進行年齡檢查，9 歲以下用戶的直接聊天功能預設為關閉，語音聊天僅限於 13 歲以上且經過年齡驗證的用戶——儘管研究顯示孩子們已經在尋找繞過這些系統的創造性方法。該公司表示，它不對聊天內容進行加密，以便監控不當互動。6 月，Roblox 計畫推出基於年齡的帳戶，自動將玩家匹配到為其年齡層策劃的遊戲目錄中。

Fairplay 政策顧問 Haley Hinkle 表示：「FTC 有權阻止 Roblox 每年以犧牲我們兒童的安全和健康發展為代價，獲取數十億美元的利潤。」