「如果他跟你說他能打贏我，我就告他！」：剖析美國運通與達美航空CEO之間90億美元的友誼

(SeaPRwire) –   信用卡史上最大的成功之一，是在一塊 giant steak 的陪伴下締造的。

那是 COVID-19 疫情初期的時候，美國運通（American Express）首席執行官史提芬·薛瑞（Stephen Squeri）——他在2016年意外接任 CEO 職務（詳請見這篇報導），正在亞特蘭大與達美航空（Delta Air Lines）的首席執行官艾德·巴斯蒂安（Ed Bastian）會面，商討雙方合作協議的內容。

「我請史蒂夫在凱文·拉思伯恩牛排館（Kevin Rathbun steak house）吃了一份頂級肋眼牛排，」巴斯蒂安回憶道。當時他們討論的話題是「如何停止為市場份額爭吵不休，而是攜手擴大整個市場的規模。」巴斯蒂安表示：「我們達成了一個共識：建立一個統一的損益表，各自按照比例分得收益，這樣大家就都能心滿意足了。」到了2019年，薛瑞和巴斯蒂安的合作關係已十分融洽，因此將 partnership 延長至2029年底。雙方的聯名卡業務收入也大幅成長。巴斯蒂安指出，達美航空在2014年的相關收入為90億美元，如今已增至四倍以上。由於美國運通並未單獨公布其聯名卡的 revenue，但從達美的表現來看，美國運通的這項合作計畫無疑是一項 remarkable success。

事實上，薛瑞和巴斯蒂安不僅 business partners，更是志同道合的摯友。他們在追求利潤的同時，也樂於享受生活的樂趣。兩人身高 nearly identical，都超過六英尺高；各自的高爾夫球 handicap 大約都是12桿，不過薛瑞 joking 說：「如果他告訴你他能贏我，我就會告他！」他們都有 large families，都接受過天主教教育，且都出身貧寒，這些共同點進一步加深了彼此的友誼。「艾德是個來自普羅威登斯（Poughkeepsie）的人，就讀聖方濟各大學（St. Bonaventure）；我則是來自阿斯托利亞（Astoria）的人，畢業於曼徹斯特大學（Manhattan University）。」薛瑞說道。「他有 nine kids 的家庭，而我只是 four kids 家庭裡的孩子之一。艾德告訴我，他會把所有能塞進枕頭套的衣物都打包好，然後開車去佛羅里達州過春假。我對他說：『至少你去了佛羅里達，我們卻只能去紐約州北部！』」巴斯蒂安如此形容薛瑞：「我們之所以在很多方面想法一致，是因為我們都來自相似的背景。部分原因在於，我們都有一種非 hierarchical 的管理風格，讓員工可以毫無顧慮地接近我們，並向我們說出 truth。」

這項評論揭示了巴斯蒂安的個性，因為作為一名前會計師，他極具親和力的 style 可能讓人忽略他其實是一位嚴謹的數字控。而薛瑞雖然比巴斯蒂安 fewer public appearances，但在統計數據方面同樣展現出 magnetic personality 與 extreme rigor。
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