Amazon 執行長 Andy Jassy 表示，拍老闆馬屁無法贏得他們的信任

(SeaPRwire) –   想贏得老闆和同事的信任？巴結他們是行不通的，Amazon 執行長 Andy Jassy 表示。

「人們有時會將其與彼此友善相處、擁有社會凝聚力或在會議中不互相挑戰混為一談，」這位58歲的資深人士在公司影片中表示：「『如果你不挑戰我，我就不挑戰你』或『這個人不可信，因為他們在一群人面前挑戰我』。」他說，這是一項人們經常搞「錯」的技能。

在這家科技巨頭創辦人 Jeff Bezos 所撰寫的所有內容中，具備某種特質是心理安全、有效合作與創新的關鍵。正是這種文化幫助 Amazon 在營收上超越對手，使其13年來首次躋身某個排名。

這就是為什麼信任始於真誠——即使這意味著要向老闆說出難聽的真相，或是承認自己的錯誤。

「我們所謂的『贏得信任』是指誠實、真誠、直截了當；專心聆聽，但如果不同意就有禮貌地提出挑戰，」Jassy 說。

「如果你認為我們在業務上對客戶做了錯事，就大聲說出來，」他補充道。「如果你負責某件事，而它進展不順，就承擔責任。」

而且這是雙向的：Jassy 強調，想要獲得團隊信任的領導者應該習慣「公開自我批評，即使這樣做很尷尬或難堪」。

但要小心只說不做

在會議中發言對於贏得信任至關重要，但 Jassy 指出，這本身還不夠。你必須用行動和數據來支持你的話，才能真正讓它們發揮作用。

「如果你說你有辦法，就兌現承諾，」他說。「如果你認為我們不像自己所說的那麼好，就進行基準比較，使用數據，向我們證明我們不夠好，反之亦然。」

Jassy 分享了2000年代初期的一段經歷。

當他向 Bezos 和其他高管展示一份220頁的團隊營運計劃 PowerPoint 時，Bezos 在僅10頁時就打斷他說：「這頁上的所有數字都是錯的。」

「我當時很吃驚，」Jassy 回憶道，隨後補充說他很快意識到這位 Amazon 創辦人事實上是對的。

閱讀更多：

Jassy 說，他沒有「因為 Jeff 指出這一點而怨恨或生氣」，而是利用這個時刻承認錯誤、展現負責任的態度，並贏得了老闆的信任。

這顯然奏效了：Bezos 最終提拔 Jassy 成為他的頂級顧問之一，並在2020年任命 Jassy 接替他擔任執行長。

「我透過承認錯誤、公開自我批評、實際改進並變得更好，以及下次在更廣泛的團體面前展示時提供更優秀的報告和真實的說明，贏得了信任，」這位執行長總結道。

在工作中過於真誠是否存在問題？

並非只有 Jassy 倡導工作中的真誠。美髮科技巨頭 GHD 的執行長 Jeroen Temmerman 也表示，這對於獲得像他這樣的高層職位至關重要。

「作為領導者，你需要與處於相同處境的人交談——不要有雙重目的——就像：『你是如何解決那個問題的？因為我有這個問題，』」他說。

但正如執行長和專家所說，過度展現真實的自我在工作中可能會適得其反。

「只要你在工作，你的真誠不需要全開，」簡報諮詢公司 Whitepage 的執行長 Tanya Slyvkin 說。

她表示，過度展現活潑的性格可能會暗示你無法處理困難的決策——尤其是如果你處於領導角色。

「想像一下，如果我在工作中變得愚蠢和頑皮，」Slyvkin 補充道。「很可能人們不會認真對待我。」

「任何試圖在任何時候都100%做真實自我的嘗試都是危險的想法，」績效行銷機構 SINE Digital 的執行長 James Dale 同意道。

「你必須研究自己的性格，並根據你將互動的人（包括同事和客戶）的性格，找出在職位中應該展現什麼和不應該展現什麼，」他建議道。

最終，人類是多面的，你的性格中很可能有一些方面可以適應你的環境。例如，如果你試圖推銷一種新世代的肉類替代品，宣稱你有多喜歡真正的肉類可能不會給你帶來任何好處。

這就是為什麼比利時著名的 Vlerick Business School 領導力教授 Katleen De Stobbeleir 表示，區分真誠與簡單地表達情緒或意見很重要。

「衝動地反應，例如因為一句評論而大聲喊叫，不一定是真誠的，」她說，並補充說在工作中這樣做的人可能看起來不可信且難以預測。

「事實上，真誠涉及對你的價值觀、內在感受和性格的自我意識，同時也考慮到情境的期望，」她說。

De Stobbeleir 總結道，這就是為什麼擁有不同版本的自己是完全正常（甚至可能是明智的）：「真誠並不是僵化地堅持『你是誰』；相反，它是在你所處的情境中真實地表達自我。」

「有工作中的你；有配偶、父母、朋友的你……這些不同的你並不總是一致是正常的。」

本故事的一個版本最初發表於 2024年7月31日。