梅琳達· francês·蓋茨處理工作衝突有著原則：發言前等待 48 小時

(SeaPRwire) –   Melinda French Gates 分享了她處理職場衝突的秘訣。她選擇延後處理。

「如果我對你所做的工作不滿意，你會在 48 小時內收到我的消息，」French Gates 本週在接受 Bloomberg Business 的 Leaders with Francine Lacqua 播客採訪時說。「我不會馬上告訴你，因為我需要時間仔細思考。」

「如果我對某件事感到生氣，[我會這樣做來讓自己冷靜下來]，」她補充說。「這是我的問題。」

她解釋說，這種做法與其說是為了壓制批評，不如說是為了以誠實、正直和恩典的方式提出批評。48 小時的時限也有其深意。如果時間過去了而沒有收到任何回饋，那就意味著員工做得很好。

「如果他們過了 48 小時的期限，他們就可以放心，他們的工作做得很好，」她說。「你不會在績效評估時遇到驚喜。」

這位億萬富翁慈善家數十年來一直在磨練這種做法。她從 2000 年到 2024 年一直擔任 Bill & Melinda Gates Foundation（世界上最大的私人慈善組織）的聯合主席，直到她於 2024 年卸任，這是在她與比爾·蓋茲離婚後約三年。

如今，French Gates 經營著自己的組織 Pivotal Ventures，這是一家她於 2015 年創立的投資和孵化公司，旨在促進美國女性和家庭的機會。作為與 Microsoft 創始人離婚協議的一部分，French Gates 獲得了 125 億美元，用於通過 Pivotal 進行慈善工作。她承諾在 2026 年之前每年額外捐贈 10 億美元，以增強全球女性的力量。

Melinda French Gates 的領導方法及其與其他高管的比較

Bloomberg 的 Lacqua 將 French Gates 的回饋方法稱為她的「領導超級能力」，這需要情緒紀律和坦誠。

「清晰就是善良，」French Gates 回應道，「因為我提供回饋是為了讓他們能夠真正成長並變得更好。」

French Gates 還將她的 48 小時回饋原則描述為在保持個人正直的同時，維護對方的尊嚴：「在開口之前，要恩典、周到。」

她的哲學與一些高管更具攻擊性的回饋文化相衝突。例如，Ray Dalio 將他的公司文化建立在他所謂的「徹底透明」之上，這是一種員工在各個層級都被期望提供未經篩選的實時批評的系統，幾乎所有會議都會被記錄下來以供事後分析。

Dalio 告訴 Business Insider：「如果你開始在智力上意識到，彼此之間真正誠實是一件值得珍惜的事情。」「這將建立信任。」

「有很多信任在其中，」創辦了全球最大對沖基金公司 Bridgewater Associates 的 Dalio 補充道。他甚至回憶起 Business Insider 曾有一次，一名初級員工給他發了一封電子郵件，將他在會議中的表現評為「D-」，因為他組織混亂。

因此，雖然 Dalio 偏愛即時和直白的批評，但 French Gates 則選擇更多的反思時間和尊重的語氣。

Microsoft 首席執行官 Satya Nadella 採取了略有不同的方法。當他接任 Microsoft 的領導職務時，他推動將「無所不知」的文化轉變為「無所不學」的文化——一種植根於謙遜、好奇心和心理安全感的文化。這是受到美國心理學家 Carol Dweck 的啟發，她以在動機和思維模式方面的研究而聞名。

Nadella 在 2016 年接受 Bloomberg 採訪時說：「如果你有兩個人，一個是無所不學的人，另一個是無所不知的人，那麼無所不學的人最終會勝過無所不知的人，即使他們最初的內在能力較差。」

儘管如此，French Gates 清楚地表示，她並不迴避困難的對話。

「我不介意衝突，」她告訴 Bloomberg。「我學會了以一種對我來說能保持我正直的方式來處理它。」