「你認為股價是怎麼回事？」：星巴克首席執行官布萊恩·尼科爾表示，咖啡師的市場悟性讓他感到自豪

(SeaPRwire) –   當星巴克首席執行官布萊恩·尼科爾走進一家星巴克門店時，他去那裡可不只是為了喝咖啡、吃雞蛋松餅或巧克力牛角包。他會與公司員工交談，以衡量公司的商業狀況。

據尼科爾稱，他與之交談的咖啡師們對公司的成功有切身利益。在與投資者的一次會談中，尼科爾表示，他遇到的許多員工往往會問他有關公司股票的問題。“當我走進門店時，他們會問我，‘你認為股票價格怎麼了？’” 尼科爾說。“我喜歡這樣，因為，你知道，這意味著他們在乎。”

這家全球最大咖啡連鎖店的首席執行官表示，這種興趣不僅限於經濟動機，他說星巴克員工，也就是公司所稱的 “伙伴”，是出於自豪而發問。“你希望在一家你在乎成為其中一部分的公司工作，” 尼科爾說。“你希望在一家你認為能在你生活的社區中有所作為的公司工作。”

多年來，星巴克一直旨在通過向員工傳達 “主人翁心態” 來增強員工的參與度。星巴克在1991年創立的 “” 計劃讓員工有能力投資公司股票並分享公司業績成果。其理念是，星巴克員工無論職位高低，都能與公司的成功建立更個人化的聯繫。

在過去五年裡，星巴克的股票價格一直相當穩定，這家市值1000億美元的公司在那段時間裡下跌了超過5%。

不斷變化的工作場所優先事項

尼科爾於2024年9月從 加入星巴克。擔任這家咖啡連鎖店的掌舵人，尼科爾嘗試通過各種工作場所舉措對公司進行改革，包括去年10月對公司員工實行四天 指令，要求遠程員工在12個月內搬遷至西雅圖或多倫多，這影響了數百名員工。據公司稱，這一舉措旨在增強員工之間的聯繫，以使星巴克回歸其核心。

對於星巴克門店，公司 咖啡師的著裝規範，建議員工穿純黑色上衣，取下直徑超過四分之一英寸的耳環。據公司 稱，公司還制定了一項規定，要求員工在顧客的杯子上寫上 “你很棒” 和 “抓住今天” 之類的話。

過去，星巴克通過提供非典型的時薪員工福利，包括為兼職員工提供健康福利以及通過與亞利桑那州立大學的合作提供 ，使其有別於其他連鎖店。在Chipotle任職時，尼科爾在2019年作為首席執行官推行了類似的學費政策，為所有報讀商業或技術學位的員工提供免費大學教育。

然而，重建積極的工作場所的壓力已成為星巴克領導層的一個迫切問題。自去年11月以來，該公司面臨著員工工會 “星巴克員工聯合會” 的持續罷工。正如工會所稱的 “” 一直持續到今天，因為星巴克和工會領導人未能就一份滿足工會更好的人員配置和更高工資要求的勞動合同達成協議。據公司稱，參與罷工的門店不到其咖啡屋總數的1%，目前仍在少於20個地點持續進行。

尼科爾在投資者日會議上表示，他旨在為員工培育職業成功和工作場所的滿足感。“我們將在職業上為你提供出色 的職業發展，我們也將在個人方面為你提供絕佳的機會，” 尼科爾說。“這是一個你可以真正自豪地告訴朋友和家人你在星巴克工作的地方。”

首席執行官的言論清楚地表明了他將星巴克打造成所有時薪員工首選工作場所的願景。“我們想成為一家不同類型的公司。我們想成為一家人們可以在其中擁有職業生涯的公司。”