航班因冬季天氣取消？該怎麼辦

(SeaPRwire) –    常導致航班延誤和取消。雖然航空公司無法控制天氣，但在美國，他們有義務向航班被取消的顧客提供補償。以下是你應了解的權利，以及在取消事件增多時應採取的措施：

密切關注天氣預報

當航空公司預計惡劣天氣會影響航班時，他們通常會讓旅客有機會將行程推遲幾天，而無需支付費用。線上搜尋你的航空公司名稱和「旅遊警示」或類似的詞彙，尋找可能的改期優惠。

在前往機場前檢查你的航班

與其滯留在機場航站樓，不如被困在家裡或酒店裡，所以在前往機場之前，請使用航空公司的應用程式或航班網站確認你的航班是否仍在運行。航空公司通常會在出發時間前數小時甚至數天取消航班。

我的航班被取消了，現在該怎麼辦？

如果你已經在機場，那就該找其他航班了。排隊與客戶服務代表交談，並致電或線上聯繫航空公司的預訂人員。在X（以前稱為Twitter的網站）上聯繫他們也有幫助。

大多數航空公司會將你免費改簽到較晚的航班。然而，這取決於是否有空位。對於冬季旅客來說，好消息是他們在一月份找到座位的機會比感恩節和聖誕節假期期間更大，在那段時間裡，旅客可能需要等待數天才有座位。

我可以要求改簽其他航空公司的航班嗎？

你可以，但航空公司沒有義務將你安排到其他航空公司的航班。一些航空公司，包括西南航空以外的大型航空公司，表示他們可以將你安排到合作夥伴航空公司的航班，但即使這樣，結果也往往是好壞參半。CheapAir.com 的執行長 Jeff Klee 建議你在等待與代理商交談時，自行研究其他航班。

我是否有權獲得退款？

如果你不再想旅行，或找到其他到達目的地的途徑，即使你購買的是不可退款機票，航空公司也必須依法退還你的款項。航班取消的原因並不重要。

「他們不能只給你一張憑證，你可以取回你的錢，」Thrifty Traveler 的執行編輯 Kyle Potter 去年告訴美聯社。「這意味著你必須取消你的整個預訂，但这對一些旅客來說可能是一個簡單的選擇——尤其是在你最終預訂了其他航空公司的航班的情況下。」

你也有權獲得任何你沒有使用到的行李費、座位升級或其他額外費用退款。

我可以獲得賠償嗎？

即使航班取消是航空公司造成的——例如缺乏機組人員、機械故障導致飛機停飛，或電腦故障導致航空公司停運——美國航空公司也不必支付現金賠償並支付滯留旅客的食宿費用。

拜登政府上個月表示，它正在制定新的規定。這樣的規定將使美國的政策更接近歐洲的航空公司消費者保護，並遠遠超出目前對美國航空公司的要求。

距離喬·拜登總統離任僅剩兩週時間，對航空公司的額外規定的命運將掌握在當選總統唐納德·特朗普的政府手中。

航空公司還會支付哪些費用？

每家航空公司都有自己的政策。美國交通部有一個網站，讓消費者可以查看有關航班取消或嚴重延誤時的退款和支付其他費用的政策。

其他提示

Thrifty Traveler 編輯 Potter 表示，如果天氣預報令人擔憂，可以考慮預訂備用航班。有些航空公司作為備用航班的潛力脫穎而出，因為它們允許顧客在預訂後 24 小時內取消並獲得全額退款。

如果很多航班都被取消，航空公司代理商很快就會忙不過來。如果你是團體出行，且其中一人是航空公司常旅客計劃的高級會員，請使用該會員的號碼致電航空公司。你也可以嘗試撥打航空公司的國際客服電話號碼（通常可在線上找到），因為這些代理商也可以更改你的行程。

要保持禮貌。你正在與之交談的代理人可能也在應對許多其他沮喪的旅客，對代理人大喊大叫不會讓他們想幫助你。取消不是他們的錯。