Appian推出與瑞士再保險公司合作的連接式人壽保險核保功能

新工作檯能夠實現全面保險核保自動化和工作量管理,以提高營運效率和核保人員體驗。

MCLEAN, Va., 2023年10月26日 — Appian (Nasdaq: APPN) 今天宣佈推出「連接式核保人壽工作檯」,以幫助保險公司統一工作流程和數據,實現自動化的端到端流程。此解決方案能讓核保人員通過單一介面評估和分類風險、處理例外情況並作出個案決定,使他們的工作更輕鬆。

Appian宣佈推出「連接式核保人壽工作檯」,以幫助保險公司統一工作流程和數據,實現自動化的端到端流程。

「連接式核保人壽工作檯」是一個已預先建置在Appian平台上的精簡核保解決方案。它旨在通過減少IT實施工作來加速上市速度。其數據架構能力可以快速連接數據和集成,結合AI引導的自動化,支持變更管理和優化流程。Appian的AI架構(包括生成式AI能力)可以大規模處理內容並自動化重複任務,例如分類電子郵件和從文件中提取數據。這使Appian客戶能夠更快實現效益並通過更好的核保體驗提升競爭力。人壽工作檯可以提高案例品質、一致性和程序遵循性。此外,該系統還允許24小時實時監控和從各種源提取數據,與第三方工具無縫集成,並通過完整的審計跟蹤實現增強決策。

人壽工作檯預先提供了與 Swiss Re的Magnum Pure的預先集成,Magnum Pure是由Swiss Re的Life Guide驅動的影響深遠的自動核保解決方案。此集成能使核保人員更容易克服多個系統用於核保個案的複雜性,通過整合所有相關數據、圖像和人機互動系統。核保人員可以更好地評估和分類風險、處理例外情況並作出關鍵個案決定,而不是專注於程序性和行政步驟、交易和鍵入。此合作結合了Appian在AI、自動化、數據架構和個案管理方面的專長,以及Swiss Re在行業領先的自動核保引擎Magnum Pure方面的專長,以簡化核保流程。需要單獨從Appian平台購買Swiss Re的Magnum Pure解決方案才能啟用集成。

Appian「連接式核保人壽工作檯」的主要優點包括:

• 更容易、更完整地獲取數據。 通過Appian和Swiss Re的Magnum Pure,核保人員可以獲得一個最佳的核保體驗,提供綜合的單一視窗體驗,通過整合分散系統中的相關數據。
• 更高效的例外情況處理。 案例管理功能可以使核保人員減少收集信息的時間,並縮短處理例外情況所需時間,最大限度地減少和在某些情況下消除手動流程和文件。
• 流程監控和優化。 儀表板和KPI指標可以幫助個人、團隊和管理人員監控核保流程,並提供寶貴的洞察信息,用於優化和改進初審案例優先級和基於邏輯的自動分配。

「今天的客戶要求無縫的數字體驗,保險公司不能被緩慢的核保流程和數據孤島束縛。Appian「連接式核保人壽工作檯」是一個重大突破。它通過自動化、數據架構和插件式集成來加速核保,幫助保險公司避免不利益的風險,並為客戶和核保人員提供優質體驗。」Appian保險全球行業副總裁Jacob Sloan表示。

「此項目由Magnum提供支持,Magnum是Swiss Re的自動核保解決方案。它可以使業務用戶更快地在銷售點上作出核保決定,並使整個流程更加無縫。我們很高興能利用產品創新專長,共同推出此項目。」Swiss Re生命和健康解決方案Magnum美洲區主管Jason Render表示。

Appian平台通過生成式AI實現現代化核保,以減少風險、提高效率、改善可審計性和確保良好的客戶體驗。其關鍵架構組成部分使利用AI變得更加容易,包括Appian的數據架構、自動APS草稿、通過AI Copilot的開放式AI自然語言通信等。