菲律賓每日新聞報和Statista認可5家SM公司客戶服務最佳

菲律賓, 2023年10月26日 — 隨著SM慶祝成立65週年,我們可以回顧創辦人Henry Sy Sr.的許多人生教訓。其中一個觀點尤為重要,他曾說:「我不能失去觸及顧客心弦的能力。」這凸顯了SM以客戶服務為本的獨特文化。

菲律賓報紙菲律賓每日新聞和德國商業智庫Statista,表彰SM集團旗下五家公司在菲律賓提供最佳客戶服務。

「我們的社區是我們在SM所做一切的核心,」SM投資公司總裁兼執行長Frederic C. DyBuncio表示。「重點不在於快速交易,而是致力於為所有客戶創造平等機會。」

該榮譽表彰五家SM公司在各自類別中排名第一。

在家居商品類別中,SM Store以百貨店排名第一,而SM零售附屬公司Toy Kingdom以玩具排名第一。

菲律賓銀行BDO Unibank Inc.、(BDO) SM超市和SM影城分別在保險、超市和電影院類別中獲得榮譽。

作為此次首次榜單中獲獎最多的公司,SM的核心零售業務向創辦人Henry Sy「Tatang」致敬,緬懷他的「雙贏」理念。

在過去與澳洲作家Peter Church的採訪中,Sy先生談到無論做什麼都應以公眾利益為重。

「我相信,只要SM Store和SM購物中心的品質和價格都符合消費者,同時也公平對待員工,它們就能成功,」他說。

Sy先生的人生教訓仍在SM集團各個層面回響,無論是控股公司SM投資公司,還是其核心業務如零售、銀行和地產,這些教訓都一代一代傳承下去。

關於SM投資公司

SM投資公司是菲律賓領先的公司,在零售、銀行和地產等領域擁有市場領導業務。該公司亦投資於菲律賓不斷增長的新興行業。

SM的零售業務是該國規模最大和最多元的,業務包括食品、非食品和專業零售店。SM地產部門SM Prime Holdings, Inc.是菲律賓最大的綜合性房地產開發商,業務涵蓋購物中心、住宅、寫字樓、酒店及會議中心以及旅遊相關物業開發。SM在銀行業的利益來自於菲律賓最大銀行BDO Unibank, Inc.及總資產排名第四的中國銀行。

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