康威成為布萊特模式在歐洲的合作夥伴

(SeaPRwire) –   Comways,一家領先的聯絡中心軟件解決方案專家,已正式與Bright Pattern合作,在歐洲地區轉銷和實施Bright Pattern的全渠道軟件解決方案。

南舊金山,2023年11月14日 — Bright Pattern欣然宣佈,已與聯絡中心解決方案行業領導者Comways成為正式合作夥伴。Comways將作為Bright Pattern全渠道軟件解決方案在各歐洲國家的正式分銷商和轉銷商。Comways成立於2008年,曾與Enghouse、Salesforce和Vonage等領先公司合作。它一直致力於推動新興技術和聯絡中心整合到大型企業。

Comways在整個歐洲地區為客戶提供專業、可靠和先進的聯絡中心軟件解決方案。Comways專注於策略執行、交付、培訓和業務流程再設計。現在,Bright Pattern是Comways解決方案組合的重要組成部分,與行業巨頭並駕齊驅。

Bright Pattern將提供最先進的工具和解決方案,作為一家改變行業的全渠道軟件解決方案供應商,允許客戶在任何渠道上進行溝通,無論傳統渠道還是數字渠道,同時也給予客服人員保留整個對話內容的能力。此外,Bright Pattern還擁有世界級的OmniQM(全渠道品質管理)和Omni-Enterprise CXTM(Bright Pattern手機App)。

“我們很高興與Comways這樣的解決方案專家合作,”Bright Pattern歐洲、中東和非洲業務發展負責人Luc Cavelier表示。”這將使我們通過協同作用改善和轉型歐洲地區公司的客戶體驗。”

關於Bright Pattern

Bright Pattern提供簡單而強大的全渠道聯絡中心軟件,是行業部署最快、總擁有成本最低的解決方案。Bright Pattern提供聲音、文字、聊天、電子郵件、視頻、即時通訊、人工智能和機器人等渠道的最先進全渠道雲平台。Bright Pattern提供原生全渠道品質管理,允許公司在每個渠道上測量每個互動。Bright Pattern還提供移動App,讓公司任何員工都可以與客戶進行溝通。Bright Pattern擁有超過500個客戶,遍布26個國家,是分析師和客戶評價中評價最高的全渠道聯絡中心解決方案。

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