TP發布2026年中國全球擴張權威展望報告

(SeaPRwire) –   《出航全球展望報告2026》揭示人工智慧、在地化與卓越營運如何重新定義全球競爭力

上海，2025年12月17日 — 全球數位商業服務領導者TP（前身為Teleperformance）旗下公司，同時也是中國客戶體驗領域唯一獲得五星級電信服務水準認證的非國有企業，今日發佈了《出航全球展望報告2026》。該報告以數據驅動的視角，剖析了中國品牌如何藉助人工智慧、深度在地化以及新一代全球交付能力，從快速市場進入演進至卓越營運。

作為全球最大的數位商業服務供應商之一，TP為中國的全球擴張帶來了獨特的視角。TP在全球近100個國家設有交付中心，業務支援超過170個市場，使用超過300種語言，結合人工智慧驅動的智慧與人性化的同理心，協助中國品牌以規模優勢和文化流暢度在全球競爭。憑藉其平台及嚴謹的人工智慧治理標準，TP提供了贏得多樣化市場所需的營運可靠性。

該報告基於TP的全球化八大營運領域，概述了高增長的中國企業如何在合規要求日益提高、技術採用加速以及消費者期望日益複雜的背景下，成功重組其海外業務。報告重點指出了當前定義全球競爭力的模式、能力與營運結構。

「中國企業正進入全球化的新階段，可持續增長不僅取決於雄心壯志，更取決於跨市場智慧營運的能力，」TP中國執行長Joseph Wai表示。「我們的《出航全球展望報告2026》為中國企業提供了所需的實用情報，幫助他們更快擴張、更智慧營運，並建立值得信賴的全球品牌。」

人工智慧驅動的營運與深度在地化：新的全球優勢

報告指出了重塑2026年全球擴張的四大主要力量：

• 人工智慧原生營運模式正在轉型行銷、銷售、客戶體驗、信任與安全、後台及全生命週期支援
• 在地化成熟度差距在產品準備度、合規性及文化適應方面日益擴大
• 全球合規複雜性上升，涉及隱私、支付、數位安全及平台治理
• 客戶期望的轉變，對更個性化、即時且可靠的跨國體驗需求增加

憑藉十多年支援中國領先品牌的全球營運經驗，TP的分析揭示了企業如何在八個相互關聯的領域建立韌性與差異化：市場進入與在地化、行銷與增長營運、銷售營運、商務賦能、客戶營運、信任與安全、售後支援以及後台營運。

智慧全球擴張的藍圖
《出航全球展望報告2026》分享了來自電子商務、零售、科技、出行、消費電子、遊戲、金融科技等領域表現卓越的中國及國際品牌的最佳實踐。報告提供了以下方面的可行指引：

• 建立符合當地市場需求的產品及合規的營運框架
• 在全球範圍內擴展行銷、營收及市場增長營運
• 部署多語言人工智慧代理與自動化以提升速度與效率
• 加強信任、安全與風險控制
• 在不同市場提供一致的客戶體驗

創建加速績效的整合全球營運模式
「TP的使命是加速，這包括透過值得信賴的客戶體驗、數位創新和當地市場情報，支援中國企業拓展新市場，」TP首席業務發展與客戶長Assaf Tarnopolsky表示。「這份報告體現了我們的承諾，不僅為出航品牌提供戰略洞察，更提供贏得全球市場所需的營運能力和人工智慧驅動的解決方案。」

支援中國下一波全球領導者
TP已擴展其人工智慧賦能、以人為本的解決方案組合，以支援從市場進入到上市後營運的全球擴張各個階段。這些能力透過全球專家網路交付，並由TP卓越流程標準和先進技術強化。

為了進一步支援品牌快速應對複雜的多市場上市，TP部署了專門的全球任務小組，以銜接策略與執行。這些團隊在TP的營運框架下運作，協調跨區域的在地化、人才入職、合規賦能及營運設置，為新市場的大規模擴張簡化解決方案設計與上市流程。

該報告可透過TP微信官方帳號及TP全球數位管道下載。

關於TP在中國

Teleperformance在中國是集團的一部分，該集團是全球數位商業服務領導者，始終致力於將先進技術與人性化同理心相結合，為全球最大品牌及其客戶提供更簡單、更快速、更安全的增強型客戶關懷服務。集團全面的人工智慧驅動服務組合涵蓋從前臺客戶關懷到後台職能，包括營運諮詢和高價值數位轉型服務。同時也提供一系列專業服務，如催收、口筆譯與在地化、簽證及領事服務，以及招聘流程外包服務。集團遍佈全球近100個國家的多語言、充滿靈感與熱情的專家及顧問團隊，以及當地的業務據點，使其成為支援社區、客戶和環境的向善力量。

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