Elise Smith 捍衛多元、公平與包容是良好商業策略

(SeaPRwire) –   近年來，像唐納·川普和伊隆·馬斯克這樣的右翼政治和科技領袖抨擊了多元化、公平與包容 (DEI) 計劃的價值。但對於 Praxis Labs 科技新創公司的執行長兼共同創辦人伊莉斯·史密斯來說，學習如何應對文化差異只是好生意，尤其對於雄心勃勃、員工和客戶遍布全球的跨國公司而言更是如此。「無論你對 DEI 這個詞有什麼看法，這項工作都會繼續下去，因為從根本上來說，它確實推動了……」，34 歲的史密斯說。「財富 500 強公司正在努力尋找答案：我們如何為我們的客戶提供服務，同時知道他們內部存在大量的多元性？我們如何將團隊成員凝聚在一起，發揮最佳的工作表現？」

Praxis 創建互動式 AI 和 VR 工具，讓企業領導者能夠練習和改進其職場溝通，並更好地與員工互動。這些工具就像下一代的企業多元化培訓影片，其中許多模組專門設計用於幫助經理向表現不佳的員工提供反饋、處理具有爭議性話題（例如偏見），以及提出更好的問題。使用者與模擬高壓工作情境的生成式 AI 聊天機器人互動，例如績效評估或人際衝突。然後，聊天機器人會提供關於如何更好地處理情況的個性化指導，尤其是在文化敏感性方面。雖然目前它僅限於特定場景，但史密斯希望該聊天機器人今年能升級，使其能夠「始終開啟」，並隨時提供有關職場問題的建議。

「你不能只是通過觀看關於傳球和投籃的理論影片來打籃球——你必須實際去做。」史密斯說。「學習這些重要的技能非常相似。你必須在模擬的、體驗式的方式中去做，這樣才能真正轉化為你在關鍵時刻的能力。」

史密斯在 2010 年代初期在 IBM 的 Watson 集團磨練了自己的技能，制定如何將為早期超級計算機提供動力的 AI 技術應用於教育的策略。受到這段經歷以及觀察到她周圍缺乏適當支援的女性的啟發，她在 2018 年與 Heather Shen 共同創立了 Praxis。（Shen 今年被提名到……名單。）Praxis 目前已籌集了 2300 萬美元的風險投資，擁有約 15 名員工，其客戶名單包括 Uber、Amazon 和 Accenture。史密斯表示，目標是幫助這些公司改善員工敬業度、留任率和全球業務關係。

史密斯認為，在 AI 工具在執行機械任務方面越來越強大的世界中，清晰的溝通、情商以及化解衝突的能力等軟技能比以往任何時候都更重要。「我們必須在真實的個人層面上建立聯繫，超越我認為我們在職場中經常發現的交易信任。」她說。「我們如此分裂，但我們必須學習與思想不同於我們、信仰不同於我們的人一起工作，以實現最終使我們所有人受益的成果。」