麥當勞失靈？全球各地連鎖店傳出斷電狀況

(SeaPRwire) –   全球速食連鎖店麥當勞於週五營運速度減緩，原因是多個國家/地區（包括亞太地區及其他更廣闊的範圍）的分店皆出現廣泛的 IT 系統故障，導致員工無法處理電子訂單，讓飢腸轆轆的顧客感到沮喪。

麥當勞日本於當地時間週五下午表示他們遇到「系統故障」，在另一篇新聞稿中指出「全國許多分店暫時關閉」。

根據餐廳裡的照片所示，自助點餐機和員工使用的點餐機螢幕皆呈現黑色或顯示「暫時無法使用」的訊息，且顧客抱怨他們也無法透過麥當勞 App 訂餐。

澳洲媒體報導，有些分店已全面關閉，而有些則只接受現金訂單。在英國和加拿大，店員被發現收取顧客的現金並在紙上計算訂單。

「我們已知悉目前全國分店皆受技術故障影響，並正努力盡快解決此問題。」麥當勞澳洲公司發言人告訴媒體。他表示：「我們對於造成的不便深感歉意，並感謝顧客的耐心等候。」

尚不清楚造成如此大規模故障的原因。澳洲一間餐廳的主管表示，故障發生超過一小時後仍未收到總公司的任何說明，且餐廳的所有電腦螢幕皆呈現黑色。 

總部位於美國的麥當勞公司在給時代雜誌的聲明中表示：「問題目前正在解決中。」，「值得注意的是，問題與網路安全事件無關。」這項聲明指出，儘管網路上有傳言公司遭到駭客攻擊。麥當勞並未說明故障的已知影響範圍，或如何以及何時預計可以完全修復。

紐西蘭的分店也受到影響；發言人表示他們「遇到 IT 問題，影響他們處理訂單的能力」。 

發言人重申：「我們的團隊正在努力盡快解決問題，感謝顧客的耐心等候。 」

麥當勞香港表示，行動訂餐和自助點餐機因「電腦系統故障」而無法運作，敦促顧客直接向餐廳員工訂餐。 

麥當勞臺灣表示，其外送服務因「系統維護」已暫停。

此故障顯然也影響了麥當勞在中國的分店。在微博上，「麥當勞」成為熱門話題之一，與此問題相關的貼文總計超過 4800 萬次瀏覽，且流量持續增加中。

在社群媒體和 downdetector（一個供使用者回報和查看即時中斷狀況的平台）上，人們指出奧地利、加拿大、德國、荷蘭、瑞典、英國和美國等地的訂單也出現類似的技術問題。

自 1940 年在加州創立以來，麥當勞已成長為全球最大的速食連鎖店之一，擁有約 40,000 家分店，其中包括遍布亞洲的 12,000 多家分店和遍布澳洲的 1,000 多家分店。