認識 NORAD 聖誕老人追蹤系統背後的女性
(SeaPRwire) – 美國人在12月23日睡前都充滿期待。但對北美航空防空司令部(NORAD)的工作人員來說,12月23日是他們忙碌且令人興奮的一天的最後一夜。
NORAD和美國北方司令部公共事務主任伊莉莎白·馬蒂亞斯上校以及超過1,200名志願者-大多數是美國和加拿大軍人以及科羅拉多斯普林斯地區社區成員-在12月24日工作在NORAD追蹤聖誕老人計劃。該網站允許用戶追蹤聖誕老人的雪橇已成為一個現象,2022年吸引了960萬次網頁訪問。
「每年的365天,NORAD都在關注可能對北美構成威脅的事情,並確保美國和加拿大的國家領導人都了解情況,如果必要可以採取適當行動,」馬蒂亞斯在2022年12月12日與時代雜誌通話中告訴時代雜誌。「但在12月24日,我們有一項額外的特別任務,就是追蹤聖誕老人在全球飛行,確保他的飛行安全。我們是用NORAD每天使用的同樣系統來完成這項任務。」
時代雜誌與馬蒂亞斯交談,了解NORAD追蹤聖誕老人計劃的起源,該計劃背後驚人的努力,以及去年與烏克蘭軍方的通話。
以下採訪經過簡短編輯和縮短以保持清晰。
您參與NORAD追蹤聖誕老人計劃多久了?
這是我第二個參與聖誕老人追蹤季節。在2022年加入團隊時,發現這是我的責任之一,真的是一個令人高興的發現。但NORAD追蹤聖誕老人計劃已經進行了68年。
計劃是如何開始的?
起源故事有幾個轉折,但我們都了解的故事是:一家當地商店刊登了一則廣告,上面寫著兒童可以致電北極聯絡聖誕老人。一個孩子撥打了那個號碼,但撥錯了,反而撥到了當時稱為大陸空防司令部的軍事作戰中心的未發布號碼。這是1955年的事。當時接聽電話的空軍上校同一個想跟聖誕老人說話的孩子說話,意識到可能會有更多孩子致電,作戰中心應該為此做準備。我們每年都在延續這個傳統,通過設立作戰中心接聽電話和讓粉絲在網站上追蹤聖誕老人。
您能分享一下計劃如何運行和操作嗎?
我全年都在思考NORAD追蹤聖誕老人計劃。我有兩名負責人全年負責計劃。2月、5月或9月當我們研究NORAD追蹤聖誕老人時,我們在做幾件重要事情。其一是與我們超過70名外部合作夥伴如微軟或亞馬遜網絡服務或Cesium或Ansys等保持聯繫。我們也與科羅拉多斯普林斯軍事事務委員會或美國空軍學院樂隊等當地合作夥伴保持緊密合作。
我們也與科羅拉多斯普林斯彼得森太空部隊基地社區保持密切合作。他們為我們的呼叫中心提供設施和通訊線路支持。我們也開始考慮12月24日志願人員的規模。我們有超過1,200人志願者每年12月24日不僅幫助我們運營呼叫中心,也回答世界各地的電話。2022年12月24日,我們收到了超過26萬個電話。
一旦進入假期季節,我們真正考慮如何讓人們知道他們可以再次加入我們追蹤聖誕老人。所以我們在多個平台上提供豐富的社交媒體內容。我們與世界各地幾種語言的記者進行聯繫。我們每年12月1日推出我們的網站,以便到中旬人們開始感到興奮。
12月20日,我們使呼叫中心基本運行;我們裝飾,我們的合作夥伴來幫助我們設置,但我們不會開始接聽電話。我們不會開始追蹤聖誕老人,直到他12月24日開始他的年度旅程。一旦他開始飛行,我們會幫助大家知道他已經在路上,以便他們可以計劃慶祝活動,最重要的是,在他到來前上床。
我想了解一下12月24日對您來說是什麼樣子,因為我想那一定很忙碌。
沒錯,真的很忙。我們從基於空間的系統,我們的衛星開始,它們能夠檢測魯道夫的紅鼻子,當聖誕老人從北極起飛。然後我們使用我們在世界各地的雷達系統和衛星來追蹤他的位置。當他越來越接近北美時,我們使用NORAD的飛機,我們的戰鬥機實際上視覺檢測聖誕老人來到美洲大陸。
所以12月24日早上,當我們的呼叫中心和網站開始運行時,就是聖誕老人起飛的時候。他沒有向NORAD提交飛行計劃,但我們的粉絲可以致電1-877-Hi-NORAD(1-877-446-6723)或訪問我們的網站,要求我們查看聖誕老人的旅行路線。
整天我們不斷收到電話。我們與世界各地的人進行很好的交流。我們花很多時間與天氣頻道交談,因為他們12月24日的很多內容都是追蹤天氣,看聖誕老人的飛行是否會受到影響。
您能分享一下特別有趣或奇怪的電話嗎?
去年,我們收到了烏克蘭軍方的電話,他們只是想與別人談談12月24日參與戰鬥的情況,我們的領導成員能與他們通話,告訴他們我們正在為他們祈禱。這是一個很特別的時刻,對於接聽那通電話的領導人來說也很情緒化。
個人而言,我接到了一個來自阿姆斯特丹的孩子的電話,他對聖誕老人何時到達那裡很興奮。我解釋說,根據我們看到的,他大概在一個小時內就會到達,他們可能要上床了。這個孩子回答說:”好的,我會告訴他們”,然後直接跑開,甚至沒有掛斷電話。
參與這個團隊和項目對您有什麼影響?它教會您什麼聖誕精神的意義?
我想提供三點意見。第一,這個計劃提醒我們,為比自己更大的事情做貢獻是多麼重要。我不認為自己管理或運行這個計劃,而是作為這個計劃的監護人,因為這個計劃比我老得多。
第二,它很好地提醒我作為領導者,每個參與這個計劃的人都可以從中學習。我們有機會研究,例如,人們如何訪問我們的網站或與社交媒體帖子互動的數據。我們可以研究如何為高級官員準備媒體採訪。
最後,每次與世界任何地方的人通話,說自己與NORAD有關,他們大多數都會問NORAD追蹤聖誕老人。我認為這提醒我們,人們對軍隊的看法,或熟悉的內容,可能不是軍隊本身最近最在意的事情。它提醒我們放眼看,花一點時間欣賞聖誕節期間在世界各地匯集的經歷和人們記住或珍惜的東西。
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