通過三項AI創新,TPIsoftware的SysTalk.Chat在IT Matters獎中開創行業標準

臺北, 2023年10月26日 — 繼獲得台灣優質獎等業界殊榮後,TPIsoftware憑藉自家軟體產品「SysTalk.Chat:對話式人工智慧客服」再次在IT Matters獎中脫穎而出,在超過200家知名企業的競爭下,於IT Matters產品/計畫類別中獲得最高榮譽。

首屆IT Matters獎由台灣數位產業局與資訊管理學會(IMA)共同主辦,旨在表彰在創新IT技術和建立IT友善環境方面貢獻卓著的企業。

在台灣服務數百萬人 具有強大的AI能力

SysTalk.Chat為金融、醫療、運輸、電商等各行各業帶來了革命性影響,推動了客戶服務的數位轉型。TPIsoftware旗下的AI產品組合SysTalk.ai進一步構建了一個無縫整合到個人生活中的AI數位勞動力藍圖。TPIsoftware創新與AI產品部門副總裁Jeff Lin表示:「我們致力於讓AI成為人們日常生活的組成部分。SysTalk.Chat每年已服務超過1400萬人,在台灣壽險行業市佔率超過36%,位居市場領導地位。」

TPIsoftware以創新引領行業

為完善對話式服務藍圖和最大限度提升數位勞動力能力,需要介面連接各項服務的API,中介平台具有管理API的能力,是促進服務間溝通的關鍵。憑藉與TPIsoftware的iPaaS中介平台DigiFusion整合,SysTalk.Chat能夠連接核心IT應用,開發創新數位服務。DigiFusion通過ISO 27001認證,擔當各項服務間的橋樑角色,幫助企業構建互聯的服務生態系統,擴展核心業務。它通過提供靈活性、擴展性、安全性等功能,使企業能與外部合作夥伴合作,推動業務創新。

近年TPIsoftware經歷了前所未有的高速增長。憑藉入選財經時報2022及2023年連續兩年的亞太地區500強高成長企業,以及被IDC等知名研究機構報告中提及,TPIsoftware在產品能力方面已在全球展現出「台灣之最」的實力。

TPIsoftware行政總裁Ben Yao表示:「SysTalk.Chat也通過促進人機合作,實現了最有效的AI訓練,帶動了綠色轉型和可持續發展。這一獎項認可了我們公司在企業軟體技術領域的創新工作和奉獻,確立了我們作為領導者的地位。」