淘寶天貓雙十一全球購物節回歸 帶來新型跨境購物服務品牌

數以億計的人民幣已投入升級服務,例如在香港、澳門、台灣、新加坡和馬來西亞市場免運費和免本地退貨等服務,作為「淘寶PLUS」計劃的一部分。

香港,2023年10月24日 — 今天,天貓淘寶世界啟動了2023年的雙十一全球購物節(「雙十一」或「節日」),為香港(中國)、澳門(中國)、台灣(中國)、新加坡和馬來西亞等五個主要市場提供增強的優惠和服務。該單位還宣佈推出一個名為「淘寶PLUS」的跨境購物服務品牌,為這五個市場的用戶提供無憂購物體驗,提供升級服務包括降低免運費門檻、擴大本地退貨選項和專屬客戶服務。

雙十一折扣和優惠券大放送

本年度雙十一活動再次分為兩個階段進行,第一階段預售將於10月24日20:00:00至10月31日17:59:59進行,結算期將於10月31日20:00:00至11月3日23:59:59進行。第二階段結算期將於11月10日20:00:00至11月11日23:59:59進行。

在雙十一期間,將提供各種跨店折扣,包括在天貓購買參與產品每消費人民幣300元減人民幣50元的折扣,以及在淘寶購買參與產品每消費人民幣200元減人民幣30元的折扣。折扣可無上限累加。在結算時,淘寶和天貓還提供額外折扣。

在物流方面,菜鳥已升級其直接送貨服務,優化跨境運輸效率,並將在雙十一期間向購買選定產品的購物者提供直接送貨折扣券。在香港,購買體積小、重量輕的商品,選擇菜鳥自提服務的購物者,將享有首500克特價直接送貨價格人民幣6元,大幅減省成本。

天貓淘寶世界一直在主要市場積極擴展電子錢包和信用卡合作夥伴網絡,旨在為購物者提供更多支付選項的同時,也讓這些支付合作夥伴向淘寶用戶提供如免手續費和支付回贈等吸引優惠。在雙十一期間,近期在淘寶香港上線的滙豐銀行PayMe電子錢包,將為香港用戶增加折扣,由每消費港幣300元減港幣15元提升至每消費港幣300元減港幣30元。此外,新加入淘寶台灣付款方式蘋果支付和台灣土地銀行,也將提供折扣和免手續費。而在台灣使用VISA信用卡結帳的用戶,更可享高達新台幣1,111元的驚人折扣。在馬來西亞,使用Lazada Wallet的用戶,在雙十一期間使用信用卡支付時,將有機會享受高達馬幣222元折扣(消費馬幣1,111元或以上)。

推出「淘寶PLUS」打造無憂購物體驗

與雙十一活動同步推出,天貓淘寶世界推出了名為「淘寶PLUS」的新跨境購物服務品牌,面向香港、澳門、台灣、新加坡和馬來西亞五個主要亞洲市場。該單位已投入數以億計人民幣提升「淘寶PLUS」涵蓋的服務,包括符合條件訂單的免運費和免本地退貨,體現出為消費者提供無憂購物體驗的承諾。

「今年,我們以推出『淘寶PLUS』作為雙十一的起點,這是面向香港、澳門、台灣、新加坡和馬來西亞五個主要市場的新跨境服務品牌。『淘寶PLUS』匯集了我們根據多年服務各市場的經驗,針對每個市場定制和優化的一系列當地市場特定服務,例如免運費、免本地退貨和專屬客戶支援。」天貓淘寶世界總經理葉建秋表示,「我們很高興『淘寶PLUS』已獲得我們平台上大量商家的支持,這反映出他們認可我們的舉措,同時也使我們能將免運費的覆蓋範圍擴大到更多產品類別。更重要的是,這些服務升級是通過我們自身預算實現的,而不是通過提高產品價格,以確保消費者在享受雙十一折扣的同時,也能享受更高品質的服務。」

「淘寶PLUS」提供的服務升級包括:

1) 免運費服務覆蓋範圍大幅擴充,新增產品類別超過50%。新增免運費對象包括各類小件輕型商品和熱門產品,以往女裝配飾已覆蓋廣泛類別基礎上,新增日用防曬服裝、漢服、行李箱、出行必需品、戶外露營用品、寵物用品、廚房餐具以及儲存和整理類產品等類別。

2) 免運費門檻下調。例如在香港,最低消費門檻由原來的人民幣199元下調至人民幣99元。在澳門,最低消費門檻設定為人民幣49元,適用於菜鳥官方跨境送貨和新加入的易買送貨方式。在台灣,雙十一期間免運費服務將升級為滿249元即享免運費和免稅。